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La ampliación de las empresas a lo largo de todo el mundo ha provocado la creación de equipos virtuales dispersos geográficamente.

En este vídeo podéis conocer de una forma un poco más divertida y amena este tema de trabajo sobre los entornos virtuales para el trabajo en equipo.

Creemos y confiamos en que este formato es más alentador y al poder leer y escuchar más sencillo, por lo tanto, ¡adelante!

http://www.youtube.com/watch?v=2jFJSAU0LVw

Efectos de la interdependencia de tarea y la sincronía en las tecnologías de comunicación sobre el rendimiento de los equipos virtuales de trabajo

En un mundo globalizado, los equipos virtuales se constituyen como una ventaja competitiva por su capacidad para incorporar las más recientes tecnologías de información y comunicación y, en general, por la importancia creciente de los equipos en nuestra sociedad actual (Cohen y Bailey, 1997).

Los equipos de trabajo virtuales se diferencian de los presenciales en su interacción, que mayoritariamente es electrónica y en que no suele haber reuniones periódicas entre los miembros del grupo.

Una de las cuestiones fundamentales que queda por resolver en relación con los equipos de trabajo virtuales es la necesidad de saber más acerca de la interacción existente entre las tecnologías de la comunicación y el tipo de tarea que realiza el equipo. Por tanto, el objetivo del trabajo es examinar la influencia conjunta de las características de la tarea (interdependencia de tarea) y el grado de sincronía de la comunicación sobre el rendimiento en equipos virtuales de trabajo.

La interdependencia en la tarea informa del grado en que los integrantes de un equipo interactúan y dependen unos de otros para conseguir sus objetivos (Campion, Medsker y Higgs, 1993). La perspectiva del presente estudio asume que la interdependencia es una característica estructural de las tareas, pero reconociendo que los miembros de un equipo son capaces de modular sus niveles de interdependencia al desempeñar una tarea determinada.

Por otro lado, las tecnologías de la comunicación aseguran la unión de los equipos virtuales de trabajo. La sincronía en la comunicación consiste en el grado en que las tecnologías permiten a los equipos operar en mayor o menor medida en el mismo espacio y tiempo. Por tanto, de menor a mayor sincronía destacan las siguientes tecnologías: correo electrónico, foro, chat, herramientas para colaboración, teléfono y videoconferencia.

La comunicación síncrona supone un proceso ordenado donde claves verbales y no verbales ofrecen retroalimentación, facilitan los turnos de palabra y transmiten significados de manera sutil. Por el contrario, la comunicación asíncrona plantea numerosas dificultades en tanto omite claves que permiten regular la comunicación y la retroalimentación, ocasiona interrupciones, pausas excesivas y sobrecarga informacional (McGrath, 1991; Ocker et l, 1998).

Existe un acuerdo entre investigadores, en la necesidad de considerar la interacción tarea-tecnologías de la comunicación a la hora de explicar procesos y resultados en los equipos virtuales de trabajo. Para tareas de generar ideas, los equipos virtuales con una comunicación asincrónica rinden mejor que los que mantienen una comunicación sincrónica pero se invierten los datos con las tareas de negociación.

La hipótesis de este estudio es: “la sincronía en las tecnologías de la comunicación se relaciona de forma directa con el rendimiento de EVT ante tareas que requieran una alta interdependencia y de forma inversa cuando las tareas requieran bajos niveles de interdependencia (H1).

Para verificar la hipótesis se utilizó una muestra de 248 empleados pertenecientes a 55 equipos de una compañía multinacional de desarrollo de software en diferentes áreas geográficas.

La evidencia empírica obtenida en el presente estudio muestra como el rendimiento en EVT depende del ajuste entre el nivel de interdependencia de las tareas acometidas y el grado de sincronía que proveen las tecnologías de comunicación disponibles. Por tanto, los resultados obtenidos no permiten rechazar la hipótesis contrastada en el presente trabajo.

Finalmente, desde un punto de vista práctico los resultados de este estudio ponen de manifiesto la necesidad de optimizar nuestras inversiones en tecnologías de la comunicación, en tanto suponen el medio canalizador de los procesos en los EVT.

Referencias

- Ramon Rico, Susan G. Cohen* y Francisco Gil**

Universidad Autonoma de Madrid, * University of Southern California (Estados Unidos) y ** Universidad Complutense de Madrid

Link de la publicación: http://www.psicothema.es/pdf/3303.pdf

MOODLE. Gestión y evaluación de trabajos en equipo

Los materiales didácticos y las herramientas tecnológicas, como ya sabemos, no avalan la construcción del conocimiento por sí solas. Hay que proporcionar un entorno que facilite la interacción social, la correcta utilización de los medios y la experimentación. Teniendo en cuenta esto, podemos preguntarnos, por ejemplo, ¿qué se puede hacer para propiciar el aprendizaje colaborativo en una asignatura usando Moodle?, ¿cómo se diseñan actividades utilizando los recursos apropiados y la configuración de grupos más adecuada a la interacción? ¿Cómo gestionar la información y el tiempo para lograr los objetivos del curso? ó ¿cómo llevar a cabo la evaluación formativa utilizando los instrumentos que brinda Moodle?

El objetivo de este trabajo es brindar sugerencias metodológicas de tutorización, estrategias de dinamización, gestión del tiempo, trabajo colaborativo y propuestas de evaluación a través de ejemplos prácticos, utilizando recursos y herramientas de la plataforma Moodle. Además se proponen actividades prácticas mediante la combinación de herramientas de Moodle. Asimismo, se presentan estrategias de dinamismo y de gestión para resolver problemas comunes de interacción en el aula virtual. Las actividades que se proponen han sido probadas y evaluadas en el entorno Moodle durante dos cursos académicos, en 4 asignaturas de la carrera de Ingeniería Informática.

El cambio producido por la introducción de las plataformas de e-learning en las aulas: nuevos escenarios formativos (aulas virtuales), nuevos roles y nuevos modelos educativos requiere necesariamente nuevas estrategias metodológicas que le hagan frente.

Podemos decir que el proceso de tutorizar es un proceso de guía, de apoyo y asistencia que el profesor debe llevar a cabo con el alumno, para que: a) pueda integrarse en el nuevo entorno formativo a nivel técnico como social, b) pueda comprender los contenidos que se le presenten a través de nuevos soportes y c) pueda integrarse socialmente en el grupo de formación y en la acción formativa en sí misma, evitando el abandono producido por el aislamiento.

Las tutorías en un entorno de teleformación pueden realizarse de forma asíncrona (consulta y respuesta en momentos distintos) o síncrona (consultas y respuestas en el mismo momento). Las herramientas asíncronas (email, foros, faqs) ó síncronas (chat, videoconferencia, pizarra digital) pueden estar incluidas como recursos/actividades dentro de la plataforma (foro, chat,..), o pueden ser externas a la misma y estar enlazados al aula virtual (videoconferencia, pizarra digital,…).

Desde la implantación del plan Bolonia en las universidades, se apuesta por la adquisición de competencias vistas como “un saber en contexto”. Esto supone un mayor esfuerzo por parte de los docentes a la hora de evaluar y gestionar los grupos, tal y como hemos señalado anteriormente.
Por un lado, este trabajo tiene como objetivo documentar una nueva forma de evaluación en la que son los propios miembros los que pueden evaluar a sus compañeros, por otro lado, poner a disposición del profesorado una forma de gestión de equipos en la que, tras estar los alumnos seleccionados para un grupo y definida la tarea, los miembros del equipo de trabajo puedan comunicarse y proceder a la realización de la tarea.

El módulo de trabajo “Moodle” tiene los siguientes objetivos básicos:

- - Capacidad de especificar los equipos participantes y sus integrantes por actividad.

- - Además del profesor, los participantes tienen que compartir información y valorar el trabajo realizado por sus compañeros de grupo y a los demás equipos.

- - La nota final de cada alumno es el resultado de ponderar la nota obtenida por su equipo con la nota obtenida con la valoración de sus compañeros de grupo.

- - Recuperar los resultados de la evaluación mostrándolos por pantalla y en otros formatos: hojas de cálculo, procesadores de texto, etc.

El trabajo en equipo, además de posibilitar la capacidad de integrarse y colaborar de forma activa en la consecución de objetivos comunes con otras personas, áreas y organizaciones, permite a los integrantes del mismo: organizar el trabajo, compartir objetivos, la comunicación interpersonal, consensuar pautas de trabajo y ejercer su trabajo con responsabilidad.

Moodle promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión crítica, etc.) donde los alumnos interaccionan entre sí y son a la vez creadores y receptores. La colaboración entre profesor-alumno transforma al alumno en protagonista del proceso del aprendizaje. El diseño y el desarrollo de Moodle está basado esta filosofía.

Algunas de las características que se detallan en su web oficial son:

• Gran disponibilidad: satisface las necesidades de profesores, estudiantes, administradores y creadores de contenidos.

• Escalabilidad: la aplicación se adapta a las necesidades que aparecen en el transcurso de la utilización de la misma. Tanto en organizaciones pequeñas como grandes se pueden utilizar la arquitectura Moodle.

• Facilidad de uso: Las utilidades de Moodle son sencillas y su utilización es muy intuitiva. Existen manuales de ayuda que facilitan su utilización.

• Interoperabilidad: el código abierto propicia el intercambio de información gracias a la utilización de los “estándares abiertos de la industria para implementaciones web” (SOAP, XML…) Además se puede ejecutar en Linux, MacOS y Windows.

• Estabilidad. Moodle es un entorno eficaz y confiable.

• Seguridad. La restricción de acceso a las comunidades de aprendizaje de Moodle es una solución para evitar riesgos innecesarios.

Para finalizar, se detallan una serie de ventajas y desventajas de esta herramienta.

Ventajas:

* Moodle es una potente herramienta que permite crear y gestionar cursos, temas y/o contenidos de forma sencilla, en los que se pueden incluir gran variedad de actividades y hacer un seguimiento exhaustivo del trabajo de los estudiantes. También permite la comunicación a distancia mediante foros, correo y chat, favoreciendo así el aprendizaje cooperativo.
* Permite a los educadores crear Espacios Virtuales de Aprendizaje en los que desarrollar cursos on-line o utilizarlos de apoyo como complemento a la enseñanza tradicional.
* La principal ventaja de este tipo de producto es que está desarrollado en su totalidad bajo software libre, lo que la convierte en una alternativa muy interesante para las comunidades educativas que quieran utilizar una plataforma para realizar sus cursos on-line.

Desventajas:

* Minimiza el trabajo docente, se rompe el vínculo afectivo, imposibilita las interrelaciones presenciales entre docente y maestro.
* Sensación de aislamiento. Es muy importante que la plataforma a utilizar provea de distintas formas de fomentar la comunicación y colaboración (tanto de los estudiantes entre sí, como con los profesores y/o tutores) para suplir la falta de convivencia real.
* Para los docentes es muy difícil realizar un seguimiento a cada estudiante continuamente, y, por otro lado, es muy complicado explicar determinado tema de forma tal que sea comprensible por estudiantes con distintos niveles de aprendizaje.

Referencias:

• TEAMWORK: MÓDULO MOODLE PARA LA GESTIÓN Y EVALUACIÓN DE TRABAJOS EN EQUIPO
  Espejo Mohedano, Roberto1; Aranda Varo, Javier1; Muñoz Aguilar2, Adolfo; Gallego Segador, Arturo1
  1Dpto. de Estadística, Econometría, I.O y Organización de Empresas, Escuela Politécnica Superior, Universidad de Córdoba. Campus de Rabanales, 14014, Córdoba, Roberto.espejo@uco.es
  2Servicio de Informática, Universidad de Córdoba. Campus de Rabanales, 14014, Córdoba,
  cc0adolf@uco.es
  
• http://javierav.com/files/articulo-modulo-moodle-conferencia-docencia.pdf
• http://docs.moodle.org/19/es/A_favor_de_Moodle
  

• http://www.carlosruizbolivar.com/articulos/archivos/03Tutorizaci%C3%B3n%20y%20evaluaci%C3%B3n%20en%20elearning.pdf

Publicado por:
Ángela Fernández Martínez
Mario Pacheco Fuentes

ENTORNOS VIRTUALES PARA EL APRENDIZAJE Y DESARROLLO DE INVESTIGACIÓN EN PREGRADO Y POSTGRADO

Este estudio considera la investigación como uno de los pilares fundamentales dentro del nuevo espacio de educación superior, por lo que se debe potenciar el aprendizaje de esta disciplina y la participación del alumno. El medio fundamental para fomentar y potenciar el aprendizaje de esta disciplina y la participación del alumno, además de la colaboración del profesor, son los entornos virtuales.

A través del desarrollo de experiencias de investigación en el ámbito universitario se comprueba el importante papel que presentan las nuevas tecnologías. Éstas facilitan y dinamizan su aprendizaje y puesta en práctica.

El conocimiento del alumno sobre metodología de investigación ha de realizarse a lo largo de toda su formación universitaria. Los entornos virtuales proporcionan un soporte fundamental para la realización de actividades en las que el estudiante pueda obtener la información necesaria y evaluar su propio aprendizaje, además de comunicarse de manera más rápida y eficaz con el profesor. Se configura así un medio docente más dinámico, que de manera constante detecta las dificultades de aprendizaje y las solventa de forma ágil y efectiva.

La aplicación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en los sistemas de educación y formación universitaria en Europa está produciendo una auténtica revolución digital. Estas nuevas posibilidades afectan tanto al alumnado como al profesorado, facilitando la realización de actividades que proporcionen al estudiante unos conocimientos básicos sobre investigación. En los centros de educación superior es por tanto donde mayor repercusión están teniendo las TIC. De tal manera que la mayoría de las instituciones universitarias están inmersas en el desarrollo del componente virtual de una buena parte de sus materias, orientándose a formas semipresenciales de enseñanza.

En estos momentos de cambio, resulta fundamental la implicación del profesorado, para la mejora en la formación de profesores y alumnos.

En el estudio aparecen dos ejemplos, uno es “La investigación en pregrado, para un curso de metodología de la investigación” y el otro es “La investigación en postgrado, para expertos en fisioterapia neurológica”.

En ambos casos el objetivo es complementar la formación de los alumnos y para ello se utilizaron las TIC con el propósito de mejorar la docencia. Las TIC permitieron desarrollar actividades que favorecieron una metodología de aprendizaje en la que el alumno tiene mayor autonomía e iniciativa, participando en los sistemas de contacto como los foros de debate o los chats programados, un medio útil para la resolución de dudas y problemas, pero también para proponer temas de discusión y trabajo.

Concretamente en los cursos de postgrado nos encontramos con alumnos de diversos tipos, o bien recién titulados o bien alumnos con una larga trayectoria profesional, lo que conlleva una gran diversidad de conocimientos. Este tipo de herramientas virtuales poseen una serie de herramientas que facilitan la comunicación entre componentes del equipo. Este intercambio de todo tipo de información se traduce en la realización constante de un trabajo dinámico en la organización del curso. Se adaptan los contenidos teóricos y prácticos a las necesidades y demandas de los alumnos de forma que los seminarios no han sido cerrados sino que, a través de las peticiones de los alumnos y la colaboración del profesorado, se han ido adaptando a las prioridades detectadas.

También este estudio se hace una mención a las personas discapacitadas, señalando el programa JAWS (Job Access With Speech) en su versión para Windows, el cual permite la integración de una persona con discapacidad visual en el modelo desarrollado, ya que a través de este lector de pantalla se permitió acceder a esta persona a los contenidos dispuestos.

Otro punto muy importante que también tiene en cuenta este estudio es la difusión en la investigación. La información investigada debe poder difundirse y divulgarse por lo que se identifican las revistas más adecuadas para las publicaciones y se proporciona al alumnado un asesoramiento constante sobre los requisitos necesarios y los procedimientos más adecuados en el proceso.

Referencias:

http://eprints.ucm.es/5804/1/Beneit_Montesinos.pdf

Estudio sobre el uso de los foros virtuales para favorecer las actividades colaborativas en la enseñanza superior

En este estudio se busca analizar el uso de los foros virtuales en el proceso de enseñanza-aprendizaje universitario poniendo énfasis en las actividades colaborativas.

Collis, un importante autor sobre estos temas, ofrece una lista de las nuevas habilidades requeridas para el aprendizaje permanente y que deberían tenerse en cuenta en la formación continuada así como en la enseñanza universitaria, algunas de ellas son: resolver problemas, tareas de dirección, trabajo en equipo, creatividad e imaginación, habilidades de comunicación y conciencia de si mismo entre otras.

Los métodos para lograr alcanzar estas habilidades y competencias están cambiando. La formación continua de las personas está asociada también a una transformación muy importante relativa al tiempo y al espacio formativo, el tiempo de formación está cada vez menos definido, el espacio formativo también posee una mayor flexibilidad, el desarrollo de contenidos en red está alcanzando a prácticamente todos los niveles educativos y a todas las modalidades formativas.

La investigación se centra en el uso de la plataforma utilizada por la Universidad de Barcelona como elemento de apoyo a las clases presenciales. Concretamente se ha realizado un estudio de 30 asignaturas. La universidad de Barcelona comenzó con la incorporación de estas herramientas virtuales (apoyando las clases presenciales) en 1997, creando los "Dosieres electrónicos" (DE). Los DE otorgan la capacidad de crear un espacio virtual en el que se muestra aquello que el profesor imparte en las clases presenciales, siendo el objetivo de ello como un complemento a las actividades de la clase. La gestión del mismo puede ser llevada a cabo por el profesor, incorporando un espacio dedicado a realizar ejercicios en línea y foros de discusión en los que los alumnos pueden tanto proponer dudas como hablar entre ellos y el docente. El gran aumento de la utilización de estos DE ha ido creciendo de manera exponencial, habiendo más de 4000 asignaturas con dosieres activados. Los entornos virtuales de aprendizaje otorgan una gran cantidad de posibilidades para procesos de colaboración, donde los alumnos producen conocimiento de forma activa formulando ideas por escrito que son compartidas y construidas a partir de las reacciones y respuestas de los demás.

Por lo tanto, el aprendizaje se concibe como el resultado de una construcción activa y social del conocimiento compartida con otros iguales. Las actividades de aprendizaje requieren de permanentes interacciones, de un proceso de diálogo construido entre todos, donde el profesor deja de ser el centro de la actividad para convertirse en un participante más del grupo con funciones de orientación, moderación y liderazgo intelectual.

Se eligieron 30 asignaturas con un mayor número de entradas al espacio del Forum de los DE para así poder saber qué tipo de interacciones se estaban dando ya que se suponía que en todas ellas, el docente hacía énfasis el uso del trabajo colaborativo entre los estudiantes.

Los resultados del estudio muestran que la mayoría de las asignaturas con un mayor volumen de aportaciones al foro pertenecen al área de Ciencias
Sociales, en concreto aquellas que pertenecen al ámbito educativo: formación del profesorado, pedagogía y educación social; las 4 asignaturas pertenecientes al ámbito científico son materias de Medicina.

El estudio se centra en dos asignaturas en las que la participación en los foros fue claramente significativa. La primera de ellas fue la asignatura Recursos Humanos, en la que el profesor tenía una participación de un 2% (13 intervenciones) y los alumnos el 98% (141 aportaciones). Las intervenciones de los estudiantes son de dos tipos: a) Petición de información sobre aspectos organizativos: calendario de la exposición, exámenes, etc. b) Intervenciones con relación a la realización del trabajo grupal de la asignatura.

La segunda asignatura en la que se centran es Ecología Oceánica, donde el profesor ocupa el 8% (23 intervenciones) mientras que los alumnos participaron en un 92% (296). A diferencia de la otra asignatura, la participación en este foro tiene influencia en la nota final (20%) mientas que en RRHH no se tenía en cuenta la intervención. Los estudiantes en el foro principalmente comparten respuestas a las preguntas del cuestionario y plantean sus dudas y preguntas para que le ayuden a clarificarlas entre el grupo. Las interacciones en el foro no suceden solamente entre estudiante-profesor, sino también entre estudiante-estudiante. Se genera un diálogo donde todos participan y aportan. Los estudiantes trabajan de forma conjunta con sus compañeros con la orientación del profesor.

Sólo un 6% de las contribuciones hacen referencia a temas no relacionados con los contenidos de la asignatura.El 53% de la participación en el foro se encuentra en un nivel básico de colaboración. En general, son tipos de interacciones entre profesor-estudiante relativas a preguntas y respuestas para clarificar algún tipo de contenido de la materia. También hay usos del foro peculiares, en que los estudiantes simplemente indican qué tema van a trabajar y no hay ningún tipo de interacción.

Por lo tanto, y modo de conclusión, se puede observar que el análisis detallado de las interacciones entre ambas asignaturas muestra como existen diferencias importantes en cuanto al uso y los resultados obtenidos. En la asignatura de Recursos Humanos la interacción se produce entre los estudiantes y, aparecen algunas intervenciones continuadas de algunos de ellos ofreciendo el papel de "lideres" de la comunicación. La intervención del profesor poco tiene que ver con los contenidos de la materia y responde básicamente a demandas o quejas de los estudiantes. Por el contrario, en la asignatura de Ecología Oceánica las actividades del Foro están planificadas con antelación. El profesor se muestra como un facilitador, un asesor y tiene un gran entusiasmo por el uso de la herramienta como complemento a las clases presenciales.

Referencias

1. Anderson, T. y Kanuka, H. (1997). On-Line Forums: new platforms for profesional development and Group Collaboration. JCMC [on line], 3 (3). En: http://www.ascusc.org/jcmc/vol3/issue3/anderson.html

2. Barberá, E., Badia, J. y Mominó, J. (2001). La Incógnita de la Educación a Distancia. Barcelona: ICE Universidad de Barcelona.

3. Brown, J. S. & Duguid, P. (2001). La vida social de la información. Buenos Aires: Prentice Hall.

4. Collis, B. (2002). "Information technologies for education and training". H. Adelsberger, B.Collis & J.M. Pawlowski (eds). Handbook on information technologies for education and training. Berlin: Springer Verlag, 1-19.

5. Crook, Ch. (1996). Ordenadores y aprendizaje colaborativo. Madrid: Morata

6. Harasim, L., Hiltz, S.R., Turoff, M. y Teles, L. (2000). Redes de aprendizaje: guía para la enseñanza y el aprendizaje en red. Barcelona: Gedisa.

7. Resnick, M. (2002). "Rethinking Learning in the Digital Age". In The Global Information Technology Report: Readiness for the Networked World, edited by G. Kirkman. Oxford University Press.

Link de la publicación:

http://campus.usal.es/~teoriaeducacion/rev_numero_05/n5_art_gros_adrian.htm

Publicado por Ángela Fernández Martínez

Vídeo sobre una experiencia de

Mariano Romero (National Support Team) y Lupo Cordero (Vice President Communications) de la organización de AISEC en España, nos comentan desde su experiencia profesional las bondades y dificultades del trabajo en equipo.

AISEC es una organización de jóvenes graduados a nivel internacional, que ofrece una plataforma de contacto para que potenciemos nuestro liderazgo e impactemos positivamente en la sociedad.

¡Esperamos que os sea interesante!

http://www.youtube.com/watch?v=A_Yv8Abna8U

Los desafíos del trabajo en equipo a distancia.

Hoy en día nos encontramos en un mundo cada vez más globalizado y deslocalizado. Nos movemos en un contexto en el cual cada vez se utilizan más las nuevas tecnologías de la información en todos los ámbitos, desde el personal a la laboral. Es en este último contexto en el que se ha encontrado una aplicación práctica de enorme utilidad, los equipos de trabajo virtuales.

Las empresas se encuentran deslocalizadas, antiguamente era necesario que para trabajar en equipo las personas compartieran el mismo espacio físico. Gracias a las TIC esta barrera se ha roto. Gracias a recursos de trabajo online para realizar proyectos somos capaces de salvar las distancias geográficas que puedan llegar a separar a los integrantes del grupo.

La estructura de trabajo en equipo no cambia, se busca resolver un determinado objetivo a través de la colaboración entre los integrantes. Sin embargo, según palabras de Gothelf (2002) “podemos ir más allá de las fronteras del espacio, el tiempo y los límites organizacionales, u las tecnologías de la información”.

Esta aproximación a la tarea produce una serie de ventajas frente a la aproximación tradicional de trabajo en equipo. Según Inturbrok (2002), los principales puntos fuertes serían los siguientes:

a)El aumento de las posibilidades de contar con mayores y mejores recursos, tanto humanos como técnicos o de información. Esto es, podemos ahorrar y optimizar los recursos tanto humanos como materiales que tenemos.

b)La mayor operatividad en aspectos como la comunicación, el seguimiento de los trabajos o la disposición de mayor información actualizada para la toma de decisiones. Implica disponer de un rastro de los resultados y desempeños obtenidos, así como un gran volumen de información para saber las causas de un trabajo bien hecho o mal hecho.

c) El ahorro de tiempo gracias a la posibilidad de planificar tareas y contactos y disminución de ciertas obligaciones típicas derivadas del trabajo en situaciones presenciales. Obviamente, gracias a las TIC podemos ahorrar en desplazamientos, lugares de reunión e incluso sincronía de trabajo en el caso de encontrarnos en husos horarios distintos.

d) La gestión más flexible y autónoma del trabajo. Los individuos podrán organizarse su agenda de forma mucho más flexible, aprovechando sus habilidades y competencias cuando mejor desempeño pueden generar.

No obstante, no todo son aspectos positivos. Algunos autores señalan unas variables que pueden impactar negativamente en los trabajadores. Por ejemplo, un estudio de Robbins (2004) señala que generalmente se genera menor satisfacción en las interacciones en comparación con los grupos cara a cara. Por otro lado, según estudios de Ruiz (2002) los equipos de trabajo virtuales requieren una mayor implicación en la coordinación. Apunta que puede llegar a ser incluso el 75% de la tarea.

Este trabajo, pasa a señalar las principales desventajas que encontramos en los trabajo de equipo virtuales. Son tres:

· La brecha digital.

· La comunicación interpersonal.

· La coordinación.

La brecha digital.

En los años 90 existían muchas diferencias en grado de habilidad en cuestiones relacionadas con las TIC entre las dos generaciones trabajadoras. La generación mayor era experta en áreas de negocio y en la técnica, pero era pobre en el llamado “know how” (saber hacer) de las TIC. Siendo el caso contrario en la generación más joven.

Se hacía necesario un periodo de formación extenso para que la generación mayor aprendiera el uso de las TIC. Destaca el papel de líder para favorecer que la brecha digital desaparezca. El líder tiene que ser capaz de identificar a aquellos trabajadores que manejan con soltura la tecnología de forma que puedan ayudar a los más novatos. Asignando roles y tareas que supongan mejorar el uso de las TIC dentro del trabajo.

La comunicación interpersonal.

La comunicación humana tiene un componente muy importante denominado comunicación no verbal, es decir, toda aquella que no se contiene en el mensaje propiamente dicho. No somos capaces de saber los gestos, el tono, la postura, de la persona con la que nos estamos comunicando, produciéndose un fallo en el proceso comunicativo.

Existen tres aspectos fundamentales en los que impactan los problemas de comunicación según la Harvard Businness School (2001). Por un lado encontramos laresponsabilidad, siendo más elevada la faceta individual frente a la de equipo. Sólo a través de una correcta comunicación los trabajadores comienzan a velar por los objetivos comunes colaborativos frente a su tarea individual. En segundo lugar, la confianza, al no estar frente a la persona no podemos saber si la otra persona es honesta o tiene las competencias o habilidades adecuadas para la tarea. Por último, la adaptabilidad, ser flexible tanto con las tecnologías como por las diferencias culturales.

De esta serie de dificultades se derivan una serie de recomendaciones, como aclarar un código compartido de trabajo y actuación, consensuados para el equipo en todas sus fases. Igualmente, autores como Gundry (2002) y Pearn Kandola (2006) recomiendan comenzar la interacción de cara a cara, de forma que se creen referencias sobre los miembros del equipo.

La coordinación.

Lograr la cohesión del grupo parece el principal reto de la gestión de un grupo de trabajo virtual. Dificultades como el absentismo, la sobrecarga de trabajo o los roles ambiguos. Gundry (2002) afirma que la coodinación de un grupo de trabajo ha de pivotarse sobre tres ejes principales:

· Eje de tarea, en la cual se potencia la claridad de expresión y acercamiento a la tarea.

· Eje de tecnología, conocer tanto la tecnología más adecuada para cada problema como cuanta sincronía se precisa en la comunicación y elegir en consecuencia.

· Eje de las personas, mantener y cuidar las relaciones interpersonales del equipo.

Para ello, se proponen una serie de consejos para mejorar la cohesión grupal:

• Seleccionar los medios de comunicación y tecnologías de información más adecuados en cuanto a costos, flexibilidad y facilidad de uso.

• Identificar las necesidades de adiestramiento requeridas para el uso de las tecnologías.

• Definir claramente las responsabilidades de cada miembro del equipo.

• Indicar pautas sobre la frecuencia de comunicación sugerida y la necesidad de ser predecibles en las conductas.

• Asegurarse de que cada una de las personas tenga objetivos personales complementarios y comparta el objetivo principal del equipo.

• Captar las incomodidades y descontentos lo más tempranamente posible.

• Tratar los problemas de algunos participantes individuales en una comunicación uno a uno, evitando copiar los mensajes al resto del equipo.

• Tener muy en cuenta los perfiles de los individuos al seleccionar los miembros de un equipo virtual.

•Invitar a los miembros a suplir la falta de contacto cara a cara con un intercambio de mensajes lo más explícito y completo posible al inicio del proceso.

• Solicitar a los participantes cuando sea oportuno, claves y detalles sobre el trabajo que cada persona está haciendo, siendo conscientes de que lo más importante no es la cantidad de mensajes sino su calidad y pertinencia.

Fuente:

EQUIPOS DE TRABAJO VIRTUAL: LOS DESAFÍOS DEL TRABAJO COMPARTIDO A DISTANCIA

VIRTUAL TEAMS WORK: THE CHALLENGES OF THE WORK SHARED AT DISTANCE

Yaneth Rincón y Egilde Zambrano.

Universidad del Zulia.

Link de la publicación.

http://www.revistas.luz.edu.ve/index.php/nego/article/viewFile/3095/2980

Nuestra experiencia personal.

Como colofón final nos gustaría compartir con nuestros lectores la experiencia que ha supuesto realizar este trabajo de equipos virtuales precisamente de esta manera, utilizando recursos y herramientas puramente online.

En el desarrollo de este trabajo no hemos encontrado pocas dificultades en nuestra tarea. En primer lugar en cuanto a la falta de cohesión inicial a la hora de hacer el Blog. Cuando te asignan un grupo de trabajo para realizar el Blog no sabes con qué clase de compañeros vas a compartir la tarea, para ti son simples avatares, personas en mayor medida anónimas. El hecho de no tener contacto cara a cara reduce la implicación y cohesión sobre la tarea dado que se produce un proceso de despersonalización. Requiere un esfuerzo extra a la hora de organizar la estructura de trabajo, de saber qué rol de trabajo tiene cada integrante. En nuestro caso particular todos los integrantes del grupo hemos tenido en mayor o menor medida momentos de baja implicación o pérdida de sentido con la tarea. Cohesionar e implicar a los diferentes integrantes requiere mucho esfuerzo por todas las partes así como una idea clara de cómo quiere trabajarse y la organización para culminar un proyecto como este con éxito.

La falta de cohesión enlaza con los problemas de comunicación que tienen cualquier medio online. La ausencia de prosodia en los mensajes online produce numerosos malentendidos, diferencias en la interpretación de los mensajes que pueden llegar a lastrar el trabajo grupal. En muchas ocasiones en nuestro trabajo no hemos llegado a entendernos desde el primer momento y hemos necesitado varios post dentro del foro para aclarar nuestras recomendaciones o planificaciones. En un trabajo grupal presencial tienes más recursos para explicar tus puntos de vista así como plasmar con mayor claridad las emociones que te suscita. El grado de inferencia necesario para realizar interpretaciones intencionales en medios online tiene menor número de evidencias. simples avatares, personas en mayor medida anónimas. El hecho de no tener contacto cara a cara reduce la implicación y cohesión sobre la tarea dado que se produce un proceso de despersonalización. Requiere un esfuerzo extra a la hora de organizar la estructura de trabajo, de saber qué rol de trabajo tiene cada integrante. En nuestro caso particular todos los integrantes del grupo hemos tenido en mayor o menor medida momentos de baja implicación o pérdida de sentido con la tarea. Cohesionar e implicar a los diferentes integrantes requiere mucho esfuerzo por todas las partes así como una idea clara de cómo quiere trabajarse y la organización para culminar un proyecto como este con éxito.

Por último, los problemas de planificación y organización. En muchas ocasiones cuando se trabaja en grupo se carece de una estructura formal u organización de trabajo explicitada de antemano. En estas ocasiones una estructura informal suele emerger en función del interés de los integrantes del grupo. A pesar de que en cualquier trabajo en equipo es necesaria cierta estructura, en este caso, en un equipo virtual de trabajo ha sido mucho más necesaria desde el principio. Hasta que no tuvimos una idea clara de cómo trabajar nos encontrábamos perdidos, confusos. Es imprescindible tener claro el timing de las fases del proyecto y una estructura de trabajo concreto para salvar la situación.

Con todo, para todos nosotros ha sido una experiencia muy enriquecedora. Nunca sabes las dificultades que encontraras en una tarea hasta que no te pones a ello de verdad. ¡Hemos conseguido superar las limitaciones que presentan estos equipos de trabajo y realizar un blog interesante y dinámico!

¡Creo que hemos conseguido hacer un buen trabajo en equipo en un medio virtual! ¡Muchas felicidades chic@s!